售后大师

售后大师APP是针对企业打造的一款售后管理应用，多端接入，售后大师APP支持智能派单、备件管理、转单求助、数据分析、工单管理等功能。

软件介绍

【售后大师】是一款售后管理云平台，致力于售后服务精益化管理，提升客户服务体验，降低售后服务成本。平台实现客户扫码报修、工单管理、智能派单、备件申领、设备管理、产品管理、工单回执、费用结算、回访客户、知识库、通知公告等。

软件优势

1、知识库：建立知识库，轻松解决售后服务培训问题；

2、通知和公告：可以通知所有员工；

3、员工地图：实时掌握服务人员的地理位置；

4、统计分析：多维数据挖掘分析。为企业进行绩效考核和提高服务质量提供数据支持。

软件亮点

1、在第一时间接收最新的通知公告内容，异常工单也能及时处理。

2、工单信息显示非常详细，包括联系人，维修服务类型，地点等。

3、可以随时的去更改订单状态，在管理的时候也能够更加高效率。

4、有非常精准的排行榜功能，可以清晰查看自己接单数量的排名。

软件功能

客户管理

客户资料管理、客户设备管理、客户维修管理。

工单管理

保内订单、保外订单、安装/施工单。

智能派单

智能调度派单、智能调度派单、专属人员派单。

费用结算

客户结算、员工结算。

数据大屏

可视化数据分析，数据直观便捷，快速做出决策，针对异常订单进行提醒，保证售后工作平稳有序进行。

统计分析

工单排行、营收排行、效率排行、报修排行、故障类型排行、客户维修费排行。

客户评价

匿名评价、服务提升。

更新日志

修复已知bug;